多彩贵州网讯（通讯员 袁钧洋、彭文静）金融事业的坐标轴上，横轴是经济发展的脉搏，纵轴是万家灯火的冷暖。中央金融工作会议强调，要深刻把握金融工作的人民性。何为人民性？不仅是在宏大的项目投融中开疆拓土，更是在细微的民生服务中排忧解难。近期配资查询网，工行贵州分行在常态化客户服务中，为一笔“沉睡”十余年的客户遗产找到了继承亲属。不仅让一笔巨额财富完璧归赵，更以生动的笔触，书写了国有大行践行金融为民初心的动人篇章。
不弃微末：于“无声处”听见民声
金融工作，既要胸怀“国之大者”，也要情系“民之关切”。对于商业银行而言，每一笔资金背后，都可能关联着一个家庭的悲欢与期盼。
在工行贵州分行辖内中西支行客户维护过程中，理财经理敏锐地捕捉到一个异常信号——某管户客户名下的基金产品，收益率已飙升至494%，但另一方面，客户预留的手机号已成空号，失联多年。
面对这笔“意外之财”，是视而不见、任其沉睡，还是主动出击、寻找主人？工行人选择了后者。因为他们深知，金融为民从来不是一句空洞的口号，不放弃任何一位客户、不忽视任何一笔资产，就是基层金融工作者最朴素的初心。
寻找之路充满坎坷。理财经理在浩如烟海的内部系统中抽丝剥茧，无数次在不同系统和凭证中翻找查阅，终于在系统内找到该名客户在2006年留存的关联手机号，电话接通的那一刻，一段断了十余年的“金融纽带”，被重新系上。不弃微末，终于“无声处”听见民声。
元股证券:ygzq.hk温情守护：以靠谱担当传递服务温度
“找到了”只是开篇，“守护好”才是终章。
经该行核实，客户已离世十余年，其家属对这笔大额遗产的存在一无所知。若非银行主动介入，这笔承载着家庭财富传承意义的资产，或许将继续在岁月中蒙尘，甚至面临市场波动带来的“缩水”风险。
面对家属对金融业务的陌生与办理遗产继承的无助，理财经理从政策解读到流程指引，全程陪伴、答疑解惑。针对继承手续繁杂的痛点，该行跨部门协同作战，最大程度简化业务流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
当家属办妥所有遗产继承手续，感动溢于言表。一面书有“尽职尽责彰显大行担当，用心用情践行为民初心”的锦旗，不仅是谢意，更是沉甸甸的信任。基于这份深厚的信赖，家属最终决定将全部资产继续留存于工行。这不仅是资产的唤醒，更是用服务温度延续的靠谱担当。
笃行致远：在时光长河里坚守初心使命
十余年光阴，足以让青丝染霜，却未曾磨灭工行人的坚守。
这笔遗产的“唤醒”路，正是工行贵州分行坚持做“难而正确之事”的缩影。金融工作的价值，不仅体现在业务发展的数据上，更体现在能否真正守住老百姓的“钱袋子”，能否为人民群众提供全生命周期、高质量的金融服务。
展望未来，工行贵州分行将继续把坚守金融工作的政治性、人民性刻入骨髓、融入日常，站稳“以人民为中心”的政治立场、坚持“以客户为中心”服务理念，通过做细做实全量客户的全生命周期服务，在无言的数据中倾听民声，在繁琐的手续中纾解民忧。用更有温度、更有深度的金融服务，让每一笔财富都能找到归途，让每一位客户都能感受到万家灯火之下工商银行的坚实依靠。
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